Konfliktide korral ei tasu kindlasti pead liiva alla peita, vaid kasutada neid kui võimalusi arenemiseks. Esimene samm on tuvastada, mis tüüpi konfliktiga on tegemist ning lähtuvalt sellest lahendusi otsida.

Juhtidevahelised konfliktid ei ole midagi erakordset, aga mis saab, kui need muutuvad tavaliseks või neid ei suudeta ära lahendada? Millised on selle tagajärjed ja kuidas toimida, et leida taas ühine meel ja keel?