“Tere hommikust! Kuidas läheb? " “Hommikust! Hästi. Sul?”
Need on laused, mida hommikuti kontorisse saabudes tihti kuuleme ning ka ise kasutame. Need on justkui automaatsed laused, millele tihtilugu ei omistata suurt kaalu. Ja kui üks osapool isegi vaevub veidi süvenema ning põhjalikumalt (loe: ühe sõna asemel kolme sõnaga) vastama, siis küsija ei pane seda vastust tihtilugu isegi tähele, kuna tegelikkuses ta ei oota seda ning ta on juba ammu oma mõtetega kusagil mujal.
Eelkirjeldatud olukord annab märku, et inimene ei ole emotsionaalselt kohal ning tekitab olukorra, kus töötaja tuleb tööle justkui omas mullis ning mitte enda autentse ja siira versioonina. Miks see aga töö kontekstis oluline on? Sest kui töötaja tunneb, et saab töö juures olla tema ise, kõikide oma emotsioonide ja tunnetega, suurendab see uuringute kohaselt töötaja produktiivsust, rahulolu ning pühendumust. Siinkohal mõned nipid, kuidas võluda kolleegilt välja pikem ja siiram vastus, kui lihtsalt “hästi”, ning talle vajadusel emotsionaalselt toeks olla.
1. Küsi rohkem, kui korra
Kui sul tekib vähimgi kahtlus, et kolleegil ei lähe päris nii hästi, kui ta napisõnaliselt väidab, siis võta see aeg ja küsi uuesti. Maini, et ta vastas küll ennist, et tal läheb hästi, kuid sul tekkis väike kahtlus, kas see ikka päriselt nii on ning küsi, “kuidas sul PÄRISELT läheb?”. Sellega annad inimesele võimaluse jagada just täpselt nii palju või vähe, kui ta parasjagu soovib. Ning kui ka vastus jääb samaks, siis vähemasti oled andnud märku, et hoolid.
2. Küsi lisaküsimusi
Et mitte jätta vestlust pinnapealseks, küsi kolleegilt näiteks lisaks, mida põnevat ta nädalavahetusel tegi või mis tegi tema nädalavahetuse “heaks”. See annab märku, et sa ei kavatse jätta vestlust pinnapealseks ning tunned siirast huvi kolleegi tegemiste vastu.
3. Mäleta detaile ning küsi nende kohta
Anna märku, et sa oled vestlustes kohal ning mäletad ka teie ühiseid eelnevaid vestlusi. Kui kolleeg on varasemalt jaganud mõnda eraelulist sündmust või muret, siis küsi, kas ja kuidas on see olukord lahenenud. Sellega annad inimesele taaskord võimaluse soovi korral oma muret jagada.
4. Märka kehakeelt
Teadupärast koosneb suhtlemine mitte ainult sõnadest, vaid ka kehakeelest ja hääletoonist. Kui tunned, et vestluspartneri sõnade ja kehakeele vahel on ebakõla, julgusta teda soovi korral oma muret jagama, kuid ära ole kunagi pealetükkiv. Otsus, kas ja kui palju inimene jagab, jääb alati tema teha.
5. Ole eeskujuks
Parim õpetaja on eeskuju. Kui soovid töökeskkonnas luua usalduslikku ja avatud õhkkonda, näita ise eeskuju ning jaga oma emotsioone ja mõtteid. Kui sinult küsitakse, kuidas läheb, siis vasta ausalt: “Tahaksin öelda, et mul läheb hästi, kuid tegelikkuses ei ole mul täna just kõige parem päev”. Olenevalt vestluspartneri reaktsioonist saad näha, kas ja kui palju on ta võimeline sinu emotsioone vastu võtma ning sel ajahetkel vestlusesse süvenema. Võimalik, et olukord on kolleegile uus ning ta ei ole veel nii avatud suhtlusstiiliga harjunud. Sel juhul oled teinud hea alguse, et ajapikku omavahelist suhtlust avatumaks ja sügavamaks muuta.
6. Loo turvaline keskkond
Usaldusliku suhtluse eelduseks on turvaline keskkond. Kõige olulisem on teist inimest austada ning nähes, et vestluspartner ei soovi ennast avada, tuleb seda respekteerida. Kui aga inimene tunneb ennast turvaliselt ja on valmis olema tema ise, kõikide oma mõtete ja tunnetega, on kõige olulisem austada teie vestluste konfidentsiaalsust. Usalduse tekkimine võtab aega, kuid selle kaotamine käib hetkega, kui konfidentsiaalsust on rikutud.
Me kõik oleme hõivatud ning pahatihti toimetame justkui autopiloodil. Napp vastus “mul läheb hästi” on märku andvaks signaaliks, et kasutada eeltoodud nippe vestlusesse sügavuse lisamiseks ning huvi üles näitamiseks. Olgu need kolleegide omavahelised vestlused või usaldusliku suhte puhul 1-on-1 vestlused juhiga, kohalolu ja siiras hoolimine oma vestluspartnerist võivad oluliselt muuta üldist õhkkonda, produktiivsust ja ka loomingulisust tööpäeva jooksul. Kui vajad nõu 1-on-1 vestluste kavandamisel või soovid hoopis meeskonnatöö töötuba, võta meiega ühendust.
